Algemene voorwaarden

Versie 1 november 2026

1. Wie we zijn

Truesite, gevestigd in Meppel, KvK 96604085, btw NL005220402B54. In deze voorwaarden heet dat "wij". Jij bent de opdrachtgever.

2. Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte en elke opdracht van Truesite. Spreken we samen iets anders af, dan leggen we dat schriftelijk vast.

3. Offerte, bouw en oplevering

Na het gratis ontwerp krijg je een offerte met één vaste prijs. De bedragen op onze website zijn vaste prijzen per omvang; de offerte is leidend. De offerte is 30 dagen geldig. De opdracht begint zodra je de offerte schriftelijk of per mail accepteert.

Tijdens de bouw krijg je twee feedbackrondes. Je bekijkt de website en stuurt je opmerkingen in één keer door; wij verwerken ze. Feedback gaat over wat in de offerte staat. Nieuwe pagina’s of functies vallen daarbuiten, en daarvoor krijg je vooraf een prijs. Wil je na de feedbackrondes nog meer veranderen, dan rekenen we € 65 per uur en hoor je vooraf wat het kost. Fouten van onze kant herstellen we altijd kosteloos.

De website gaat live na jouw akkoord. Reageer je na een feedbackronde 14 dagen niet, dan mogen we de website als opgeleverd beschouwen.

4. Het gratis ontwerp

Vraag je een gratis ontwerp aan, dan maken we een compleet ontwerp van je website, met de pagina’s die hij nodig heeft. Je bekijkt het via een link. Wil je niet verder, dan betaal je niets en zit je nergens aan vast. Het ontwerp, de code en de bestanden blijven van ons tot je het eenmalige bedrag hebt betaald. Je mag het ontwerp niet door een ander laten nabouwen.

5. Prijzen en betalen

Alle prijzen zijn excl. btw.
Het eenmalige bedrag betaal je in één keer. We sturen de factuur bij akkoord op de offerte en beginnen met bouwen zodra hij betaald is.
Het maandbedrag start zodra je website live staat en betaal je per maand vooraf.
Facturen betaal je binnen 14 dagen. Is een factuur na een herinnering nog niet betaald, dan mogen we het werk stilleggen. Blijft het maandbedrag onbetaald, dan mogen we je website tijdelijk offline halen tot alles betaald is.
Wij mogen het maandbedrag eens per jaar aanpassen. Dat laten we je twee maanden van tevoren weten. Ben je het er niet mee eens, dan mag je opzeggen, ook in het eerste jaar.

6. Wat jij aanlevert

Lever je teksten, foto's of een logo aan, dan zorg jij dat je die mag gebruiken. Wij gaan ervan uit dat dat zo is. Komen teksten of foto's later binnen dan afgesproken, dan schuift de livegang mee.

7. Hosting en onderhoud

We doen ons best om je website snel, veilig en bereikbaar te houden, en lossen problemen zo snel mogelijk op. Een website kan soms kort onbereikbaar zijn, bijvoorbeeld bij onderhoud of een storing bij een leverancier. Een vaste plek in Google of in AI-zoekmachines kunnen we niet beloven; dat kan niemand.

Aanpassingen na de livegang:

Je maandpakket bevat tijd voor aanpassingen: tot 1 uur per maand bij Basis, tot 2 uur bij Plus. Het gaat om tijd, niet om een aantal wijzigingen.
Een aanpassing is een wijziging aan wat er al staat: teksten, foto’s, openingstijden, prijzen, een nieuwe collega of een kleine verandering in de opmaak.
Je stuurt je wijziging per mail of WhatsApp. Meestal staat hij er binnen twee werkdagen op.
Tijd die je in een maand niet gebruikt, schuift niet door naar de volgende maand.
Kost een wijziging meer tijd dan er in je pakket zit, dan rekenen we € 65 per uur, afgerekend per kwartier. Je krijgt vooraf een inschatting en we beginnen pas als je akkoord bent.
Een nieuwe pagina, een nieuwe functie of een nieuw ontwerp valt buiten het maandpakket. Daarvoor krijg je vooraf een vaste prijs, berekend met hetzelfde uurtarief.

8. Opzeggen

Je maandpakket loopt de eerste twaalf maanden vanaf de dag dat je website live staat. Daarna is het maandelijks opzegbaar, met een opzegtermijn van één maand. Opzeggen kan per mail.

9. Je website na het opzeggen

Zeg je op en zijn alle facturen betaald, dan krijg je de volledige code van je website mee. Je krijgt er je teksten, foto's en een handleiding bij om de website zelf te hosten. Vanaf het einde van je maandpakket host je de website zelf of bij een partij naar keuze. Hosting en onderhoud doen wij dan niet meer.

10. Je domeinnaam

Je domeinnaam staat altijd op jouw naam. Heb je er al een, dan laten we hem naar je nieuwe website wijzen. Heb je er nog geen, dan registreren we hem op jouw naam en zit hij in je maandpakket. Zeg je op, dan verhuizen we je domeinnaam kosteloos naar een aanbieder naar keuze.

11. Vermelding en voorbeeld van ons werk

Onderaan je website zetten we een kleine vermelding "Website gemaakt door truesite", met een link naar onze website. Ook mogen we je website laten zien als voorbeeld van ons werk. Wil je dat niet, laat het ons weten; dan laten we het weg.

12. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden voor de schade aan ons hebt betaald. Voor indirecte schade, zoals gemiste omzet, zijn we niet aansprakelijk. Dit geldt niet bij opzet of grove nalatigheid.

13. Privacy

Hoe we met persoonsgegevens omgaan, staat in onze privacyverklaring. Verwerken we persoonsgegevens voor jou, zoals berichten via het formulier op je website, dan sluiten we een verwerkersovereenkomst.

14. Recht

Op onze afspraken is Nederlands recht van toepassing.